Syarat & Ketentuan

Situs Web RUMAHPANDAI.ID

Selamat datang di RUMAHPANDAI.ID situs web (“Situs Web”). Silakan baca Persyaratan Penggunaan (“Persyaratan”) dengan hati-hati sebelum melanjutkan dengan penggunaan Situs Web ini. WEBSITUS INI DAN INFORMASI DIDALAMNYA DIKENDALIKAN OLEH PT Ksatria Ciptadaya Solusi, SILAHKAN MELIHAT KEBIJAKAN PRIVASI PADA SITUS WEB KAMI UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT. Ketentuan ini akan mengatur penggunaan Situs Web dan berlaku untuk semua lalu lintas internet yang mengunjungi situs Web. Dengan mengakses atau menggunakan Situs Web ini, Anda setuju dengan Persyaratan. PERSYARATAN TERMASUK PEMBATASAN HAK ANDA untuk menuntut.

Persyaratan dimaksudkan untuk melindungi semua pengunjung situs Web kami dan penggunaan Situs Web ini merupakan bentuk persetujuan Anda dengan Syarat. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT, JANGAN GUNAKAN SITUS. RUMAHPANDAI.ID berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk memodifikasi, mengubah atau memperbarui Ketentuan ini setiap saat. Modifikasi tersebut berlaku efektif segera setelah posting. Dengan menggunakan situs web ini setelah kami telah diposting pemberitahuan dari modifikasi tersebut, perubahan atau pembaruan Anda setuju untuk terikat oleh Syarat direvisi tersebut.

Sesuai dengan tujuan kami, Situs Web ini akan memberikan link ke banyak situs web lain, yang mungkin atau tidak mungkin berafiliasi dengan Situs Web ini dan / atau RUMAHPANDAI.ID, dan yang mungkin memiliki persyaratan penggunaan yang berbeda dari, atau mengandung istilah selain untuk, istilah ditentukan di sini. Akses Anda ke situs web tersebut melalui link yang disediakan di Situs Web ini diatur oleh persyaratan penggunaan dan kebijakan dari situs-situs, tidak Situs Web ini.

PRIVASI
Data Pendaftaran dan informasi tertentu lainnya mengenai diri Anda berlaku Kebijakan Privasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi lengkap kami.

MEREK DAGANG, HAK CIPTA DAN PEMBATASAN Situs ini dikendalikan dan dioperasikan oleh PT Ksatria Ciptadaya Solusi. Semua konten di Situs Web ini, termasuk, namun tidak terbatas pada teks, gambar, ilustrasi, klip audio, dan klip video, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan / atau hak kekayaan intelektual lainnya (yang diatur oleh Indonesia dan hukum hak cipta di seluruh dunia dan ketentuan-ketentuan perjanjian, privasi dan publisitas hukum, dan peraturan komunikasi dan undang-undang), dan dimiliki dan dikendalikan oleh PT Ksatria Ciptadaya Solusi atau afiliasinya, atau ketiga penyedia konten pihak, pedagang, sponsor dan pemberi lisensi (secara kolektif “Provider”) yang memiliki lisensi konten mereka atau hak untuk memasarkan produk dan / atau jasa mereka untuk PT Ksatria Ciptadaya Solusi. Konten di Situs Web ini atau situs web yang dimiliki, dioperasikan, atau dilisensikan oleh Penyedia adalah semata-mata untuk penggunaan pribadi, non-komersial. Anda dapat mencetak salinan dari isi dan / atau informasi yang tercantum di sini untuk penggunaan pribadi, non-komersial saja, tetapi Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, menerbitkan, upload, memasang, mengirimkan, mendistribusikan, dan / atau memanfaatkan konten atau informasi dengan cara apapun (termasuk melalui e-mail atau alat elektronik lainnya) untuk penggunaan komersial tanpa persetujuan tertulis dari PT Ksatria Ciptadaya Solusi atau Penyedia. Anda dapat meminta persetujuan oleh email permintaan untuk PT Ksatria Ciptadaya Solusi di ask@rumahpandai.id. Tanpa persetujuan tertulis dari PT Ksatria Ciptadaya Solusi atau Penyedia, modifikasi Anda dari konten, penggunaan konten di situs web lain atau lingkungan komputer jaringan, atau penggunaan konten untuk tujuan apapun selain penggunaan pribadi, non-komersial, melanggar hak pemilik situs Web PT Ksatria Ciptadaya Solusi dan / atau hak cipta Provider, merek dagang atau merek jasa dan hak kepemilikan lainnya, dan dilarang. Sebagai syarat untuk penggunaan Situs Web ini, Anda menjamin untuk PT Ksatria Ciptadaya Solusi bahwa Anda tidak akan menggunakan Situs Web untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau dilarang oleh Ketentuan ini, termasuk tanpa batasan postingan atau transmisi setiap mengancam, memfitnah, cabul, skandal, inflamasi, pornografi, atau profan material. Jika Anda melanggar salah satu Ketentuan ini, di samping PT Ksatria Ciptadaya Solusi atau Penyedia yang mungkin memiliki, izin Anda untuk menggunakan Situs Web kami segera berakhir tanpa perlu pemberitahuan. PT Ksatria Ciptadaya Solusi berhak untuk menolak akses kepada siapa pun atas kebijakannya untuk alasan apapun, termasuk untuk pelanggaran Ketentuan ini. Anda tidak dapat menggunakan di situs web Anda setiap merek dagang, merek layanan atau materi berhak cipta yang muncul di Situs Web ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo atau karakter, tanpa izin tertulis dari pemilik merek atau hak cipta. Anda mungkin tidak membingkai atau dimasukkan ke dalam situs web lain salah satu konten atau materi lainnya pada Situs Web ini tanpa izin tertulis dari PT Ksatria Ciptadaya Solusi.

LINK
Situs Web ini mungkin berisi link ke situs web lainnya (“Situs Terkait”). Situs Terkait disediakan untuk kenyamanan Anda dan informasi saja dan, dengan demikian, Anda mengaksesnya dirisiko Anda sendiri. Isi dari Situs terkait tidak terkendali PT Ksatria Ciptadaya Solusi dan PT Ksatria Ciptadaya Solusi tidak bertanggung jawab atas, dan tidak mendukung, konten tersebut, apakah atau tidak PT Ksatria Ciptadaya Solusi berafiliasi dengan pemilik Situs Terkait tersebut. Anda mungkin tidak membuat hyperlink ke Situs Web ini yang menyatakan atau menyiratkan sponsor atau dukungan dari situs web Anda dengan PT Ksatria Ciptadaya Solusi, atau afiliasinya atau Penyedia.

PERNYATAAN JAMINAN DAN KEWAJIBAN 

Semua isi pada situs disediakan “sebagaimana adanya” dan tanpa jaminan apapun baik tersurat maupun tersirat. Selain mereka yang diberi jaminan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia, yang tersirat oleh hukum, maka tidak ada pengecualian, pembatasan, atau modifikasi. PT Ksatria Ciptadaya Solusi menolak setiap dan semua jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat diperdagangkan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Baik PT Ksatria Ciptadaya Solusi, afiliasinya atau terkait entitas, maupun penyedia, maupun setiap orang yang terlibat dalam penciptaan, produksi, dan distribusi situs menjamin bahwa fungsi yang terdapat dalam situs akan terganggu atau bebas dari kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa server yang membuat konten tersedia akan bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Isi yang anda mengakses pada situs disediakan semata-mata hanya untuk kenyamanan anda dan informasi. PT Ksatria Ciptadaya Solusi tidak menjamin atau membuat pernyataan tentang hasil yang diperoleh dari penggunaan situs, atau sebagai keandalan, akurasi atau uang dari informasi konten, layanan dan / atau memperoleh barang berdasarkan penggunaan situs web ini. Anda setuju bahwa kami dapat mengubah atau menghentikan layanan di kebijaksanaan kami dan tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk anda.

Anda tegas setuju bahwa penggunaan situs adalah risiko anda sendiri. Anda (dan tidak PT Ksatria Ciptadaya Solusi) menanggung seluruh biaya servis, perbaikan atau koreksi sistem anda. Anda setuju bahwa PT Ksatria Ciptadaya Solusi, maupun badan afiliasi atau terkait (termasuk penyedianya), maupun setiap karyawan mereka, atau agen, maupun orang atau badan terlibat dalam penciptaan, produksi dan distribusi situs, adalah bertanggung jawab kepada orang atau badan apapun atas hilangnya, kerusakan (baik sebenarnya, akibat, hukuman atau lainnya), cedera, klaim, kewajiban atau penyebab lain apapun atau karakter apapun berdasarkan atau akibat dari penggunaan atau upaya penggunaan web ini situs atau situs terkait lainnya. Dengan cara contoh, dan tanpa pembatasan umum dari hal-hal, PT Ksatria Ciptadaya Solusi dan orang terkait dan entitas tidak bertanggung bertanggung jawab atas klaim atau kerusakan yang timbul dari kegagalan kinerja, error, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, penundaan di operasi, virus komputer, pencurian, pengrusakan, akses tidak sah atau perubahan rekaman pribadi, atau ketergantungan pada atau penggunaan data, informasi, pendapat atau bahan lain yang muncul di situs ini. Anda mengakui dan setuju bahwa PT Ksatria Ciptadaya Solusi tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas pencemaran nama baik, ofensif atau ilegal dari perilaku pelanggan atau pihak ketiga. Beberapa yurisdiksi mungkin tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan akibat atau insidental. Di wilayah hukum tersebut, tanggung jawab PT Ksatria Ciptadaya Solusi terbatas sejauh diizinkan oleh hukum.

GANTI RUGI 

Anda bertanggung jawab penuh atas bagaimana Anda menggunakan Situs Web ini. Anda mungkin tidak berbagi informasi log-in Anda dengan orang lain, tetapi jika Anda melakukannya Anda bertanggung jawab penuh atas bagaimana mereka menggunakan Situs Web juga. Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan PT Ksatria Ciptadaya Solusi dan Penyedia, dan mereka petugas, direktur, karyawan, penyedia layanan, vendor, afiliasi, agen, pemberi lisensi, dan pemasok dari dan terhadap semua kerugian, biaya, kerusakan dan biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, akibat dari setiap pelanggaran oleh Anda dari Ketentuan ini.

STANDAR PERAWATAN

Anda setuju bahwa kewajiban-satunya kami kepada Anda adalah untuk memberikan Situs Web adanya. Anda setuju bahwa jika kita melakukan sesuatu yang terlalu lalai atau tindakan kesengajaan sehubungan dengan Situs Web, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau kepada pihak ketiga.

HAK PIHAK KETIGA

Ketentuan ini adalah untuk kepentingan PT Ksatria Ciptadaya Solusi dan Penyedia-nya, petugas, direktur, karyawan, afiliasi, agen, pemberi lisensi, dan pemasok. Masing-masing individu atau entitas harus memiliki hak untuk menyatakan dan menegakkan Persyaratan langsung terhadap Anda atas nama sendiri atau mereka.

ISU YURISDIKSI

Kecuali ditentukan lain, isi yang terkandung dalam situs web ini disajikan semata-mata untuk kenyamanan Anda dan / atau informasi. Situs ini dikendalikan dan dioperasikan oleh PT Ksatria Ciptadaya Solusi dari kantornya tidak membuat pernyataan bahwa konten di situs Web-nya sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi lain. Mereka yang memilih untuk mengakses Situs Web ini dari lokasi lain melakukannya atas inisiatif mereka sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat, jika dan sejauh hukum setempat yang berlaku. Anda tidak dapat menggunakan atau ekspor bahan di situs web ini melanggar hukum Indonesia dan peraturan ekspor. Ketentuan ini akan diatur, ditafsirkan dan ditegakkan sesuai dengan hukum Negara Indonesia, seperti yang diterapkan pada perjanjian yang telah dibuat dan akan dilakukan sepenuhnya dalam Negara tersebut.

Lain-lain

1. Versi asli berbahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan PT Ksatria Ciptadaya Solusi ini dimungkinkan untuk diterjemahkan ke bahasa-bahasa lain. Versi terjemahan dibuat hanya untuk memberi kemudahan saja, dan tidak bisa dianggap sebagai terjemahan resmi. Jika ditemukan adanya perbedaan antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa lainnya dari syarat dan ketentuan ini, maka yang berlaku dan mengikat adalah versi bahasa Indonesia. 
2. Situs Web ini dibuat dan dikontrol oleh PT Ksatria Ciptadaya Solusi di Indonesia dan oleh dengan demikian tunduk dan diatur atas dasar hukum Indonesia. Menyangkut Syarat dan Ketentuan Penggunaan PT Ksatria Ciptadaya Solusi ini dan segala konsekuensinya, Anda dan Kami memilih domisili hukum yang umum dan tetap di pengadilan negeri Kota Jakarta Selatan, Indonesia. 
3. Apabila ada bagian tertentu dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan PT Ksatria Ciptadaya Solusi ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat berlaku, maka bagian tertentu ketentuan itu dianggap terhapus dan ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat. 

SELURUH PERJANJIAN

Ketentuan dan kondisi Ketentuan ini, dan masing-masing kewajiban direferensikan di sini, mewakili seluruh Perjanjian antara PT Ksatria Ciptadaya Solusi, entitas afiliasinya atau terkait, dan Anda, dan menggantikan perjanjian sebelumnya atau pemahaman tidak dimasukkan di sini. Dalam hal bahwa setiap inkonsistensi ada antara Persyaratan dan setiap masa depan diterbitkan persyaratan penggunaan atau pemahaman, Persyaratan diterbitkan terakhir atau persyaratan penggunaan atau pemahaman yang berlaku.

LAYANAN

rumahpandai.id menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu (“Layanan”), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan jasa instalasi dan piranti (“Produk”) yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan konsultasi, pemasangan, piranti dan garansi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian.

Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami.

Piranti disediakan dan disuplai oleh pihak ketiga (“Mitra Penyedia”) yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:

1. Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui rumahpandai.id, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan rumahpandai.id dalam hal ini entitas hukum PT Ksatria Ciptadaya Solusi.
2. Data dan informasi termasuk foto terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra Penyedia, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima. Oleh karena itu, data, informasi dan foto dapat berbeda dengan aslinya.
3. Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Penyedia, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.
4. Anda dapat menggunakan Website dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.
5. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada rumahpandai.id, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silakan untuk merujuk pada Kebijakan Penggunaan Data.
6. Transaksi rumahpandai.id yang resmi hanyalah yang dilakukan melalui website atau sales person kami dan pembayaran dilakukan melalui rekening atas nama PT Ksatria Ciptadaya Solusi. Kami tidak bertanggungjawab atas transaksi yang terjadi diluar hal tersebut di atas.
7. Komunikasi yang resmi dari Kami hanyalah yang berasal dari alamat email sebagai berikut: ask@rumahpandai.id. Komunikasi diluar alamat email tersebut bukan merupakan tanggung jawab Kami.
8. Segala informasi yang terdapat dalam Proforma Invoice hanya untuk nama yang tertera pada Proforma Invoice. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal informasi tersebut tersebar karena kelalaian dan/atau kesengajaan Anda sehingga menimbulkan kerugian bagi Anda atau pihak ketiga yang lainnya.

Pemesanan/Pembelian Produk

Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan rumahpandai.id menerbitkan dan mengirim ke Anda, Proforma Invoice pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada rumahpandai.id akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.

Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama sebelum tanggal pemasangan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Kami. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, Kami tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.

Anda diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan Produk yang terkait dengan:  (i) pembatasan lokasi pemasangan, (ii) diperlukannya konfirmasi terlebih dahulu sebelum kehadiran tim kami, (iii) adanya fixed date, (iv) perubahan tanggal pemasangan, (v) pembatasan pengalihan atau perubahan nama pada Surat Konfirmasi, (vi) dokumen yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi, (vii) Bukti pembayaran yang telah kami konfirmasi. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal Anda lalai memperhatikan dan/atau tidak memperhatian syarat dan ketentuan tertentu tersebut.

Harga Produk

Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, sehingga Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau harga tertentu.

Harga yang tercantum sudah termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Kami uraian secara tegas pada Website atau Surat Konfirmasi dari Kami. 

Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu. Walaupun sangat kecil kemungkinannya namun Kami dapat membatalkan, menolak atau merubah pemesanan Anda dalam hal terdapat penyesuaian ataupun kesalahan Mitra Penyedia Kami yang dapat menyebabkan perbedaan informasi atas produk milik Mitra Penyedia Kami pada Website dan Layanan Kami (contoh harga ataupun fasilitas yang diberikan). Sebagai akibatnya, Kami dapat menyesuaian pemesanan yang Anda buat atau Kami akan melakukan refund atas biaya yang dibayarkan kepada Kami. Keputusan akhir adalah diskresi rumahpandai.id.

Pembayaran

Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari Kami.

Kami saat ini hanya menerima pembayaran dengan sistem transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank PT Ksatria Ciptadaya Solusi, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di Website.

Rumahpandai.id memiliki hak untuk melaporkan kepada pihak yang berwenang dalam hal ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan, penipuan atau tindakan melanggar hukum lainnya sehubungan dengan setiap kegiatan yang terjadi pada platform Rumahpandai.id.

Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang Kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.

Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat Konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda kami akan memasang Produk yang Anda beli. Kami dapat untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan rumahpandai.id dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Konfirmasi yang Anda terima dari Kami setelah anda selesai melakukan pemesanan dan sebelum melakukan pembayaran adalah trigger bahwa proses transaksi pembelian sedang terjadi. Anda hanya dapat melakukan pembatalan setiap saat sebelum pembayaran dilakukan. Atas pembayaran yang telah Anda lakukan, mohon menunggu hingga anda menerima Surat Konfirmasi. Dalam hal Surat Konfirmasi tidak segera Anda terima, jangan batalkan atau ubah pemesanan Anda dan segera hubungi Customer Service Kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Dalam hal batas waktu sistem Kami untuk memproses pesanan Anda telah lewat sehingga Anda tidak mendapatkan Produk yang Anda pesan, maka Anda hanya akan mendapatkan refund atau kompensasi lain yang ditentukan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal Anda meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, Anda setuju bahwa rumahpandai.id dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang Anda dapat dari transaksi tersebut.

Perubahan dan Pembatalan

Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau ditentukan secara terpisah sesuai kebijakan kami, semua pembelian Produk di rumahpandai.id tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.

Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di rumahpandai.id, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh rumahpandai.id. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pesanan (jika ada) diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.

Untuk setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan, Kami akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan Kami.
2. Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami, disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh Kami.
3. Kami memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang Anda lakukan sebelumnya. Untuk itu, Anda memaklumi setiap waktu yang Kami butuhkan untuk mengembalikan dana tersebut kepada Anda.

Anda menyetujui bahwa Kami hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh rumahpandai.id, Syarat dan Ketentuan Penggunaan rumahpandai.id, Syarat dan Ketentuan Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dalam hal terdapat kerugian yang Anda derita akibat dari pengajuan pembatalan yang Anda lakukan maupun kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh rumahpandai.id, Syarat dan Ketentuan Penggunaan rumahpandai.id, Syarat dan Ketentuan Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami. Refund dapat berupa dana tunai, voucher, point atau kombinasi dari semuanya.

Walaupun sangat kecil kemungkinan Kami membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Kami konfirm dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, Kami akan memberitahu Anda secepat mungkin. Dalam hal pembatalan atau perubahan apapun terkait pesanan tersebut dilakukan atas dasar kebijakan/keputusan rumahpandai.id, maka tanggung jawab Kami hanya sebatas pelaksanaan refund sesuai dengan arahan serta syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh rumahpandai.id dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal rumahpandai.id mengalami keadaan dimana tidak bisa menyerahkan atau melaksanakan Produk, maka hak Anda tunduk pada syarat dan ketentuan rumahpandai.id atau pihak yang ditunjuk untuk bertindak untuk dan atas nama rumahpandai.id.

Kami tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Kami tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan Kami untuk mengendalikan, seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, epidemik, pandemik, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

Jika Anda tidak mendapatkan Produk sesuai dengan Surat Konfirmasi, maka Kami akan merekomendasikan Produk yang sejenis dengan harga yang sejenis atau setara dengan Produk yang Anda beli, tanpa ada beban biaya tambahan, atau uang Anda kembali.

Dalam hal Anda meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, Anda setuju bahwa rumahpandai.id dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang Anda dapat dari transaksi tersebut.

Keamanan

Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi Akun Anda, Anda akan menggunakan akses melalui Website ini.

Walaupun rumahpandai.id akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, rumahpandai.id tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan rumahpandai.id tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

Anda wajib memastikan bahwa perangkat atau device yang digunakan untuk login menggunakan akun rumahpandai.id Anda berada di bawah penguasaan Anda. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dari segala kerugian yang timbul dan mungkin timbul akibat kelalaian Anda sehubungan dengan perangkat atau device yang Anda gunakan.

Anda menyadari bahwa kerahasiaan akun rumahpandai.id Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Untuk itu, Kami menyarankan Anda untuk mengganti secara berkala password yang Anda gunakan untuk akun rumahpandai.id Anda.

Akun Anda

Untuk keperluan pendaftaran dan pembukaan akun Anda, Kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama Anda, alamat surat elektronik (email), dan nomor ponsel Anda. Anda setuju untuk memberi Kami informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru dan setuju untuk memberi Kami bukti identitas yang akan Kami minta secara wajar.

Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas Anda atau akun Anda dengan alasan apa pun, kecuali diizinkan oleh Kami atau Anda. 

Anda tidak dapat mentransfer akun Anda ke pihak lain mana pun. Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami akan dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Anda.

Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan identifikasi apa pun yang Kami berikan kepada Anda untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan kata sandi sebagai akibat kelalaian Anda, dengan cara apa pun yang mengakibatkan penggunaan akun atau identitas Anda secara tidak sah, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang valid dan Kami akan memproses pesanan tersebut. Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda membebaskan Kami dari tanggung jawab atas kehilangan, kerugian dan/atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda.

Kami tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Anda untuk alasan apapun. Oleh karena itu Kami menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Kami atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

Jika Anda tidak lagi memiliki kendali atas akun Anda, Anda diharuskan untuk segera memberi tahu Kami (mis.: akun Anda diretas dengan cara apa pun atau ponsel Anda dicuri) sehingga Kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun Anda dengan benar. Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan akan bertanggung jawab atas akun Anda meskipun disalahgunakan oleh orang lain. 

Kami memiliki hak penuh untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Anda atas dasar kebijakan Kami sendiri dan untuk alasan apa pun tanpa memberikan alasan atau tanpa memberikan pemberitahuan untuk memblokir, menghapus, atau menonaktifkan akun Anda. Alasan pemblokiran, penghapusan, atau inaktivasi akun Anda dapat mencakup tetapi tidak terbatas pada: 

1. Pelanggaran ketentuan ini, 
2. Larangan dalam peraturan, 
3. Penipuan atau pencurian (termasuk indikasi atau dugaan adanya penipuan atau pencurian), kecurigaan aktivitas kriminal, 
4. Pemesanan yang mencurigakan, 
5. Pemberian informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan, 
6. Perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak pantas,
7. Penolakan untuk memberikan informasi, 
8. Sulit dihubungi/dijangkau, atau 
9. Anda terdaftar pada “daftar hitam” atau “daftar pantauan” oleh pemerintah atau organisasi internasional.

Anda setuju bahwa segala resiko dan akibat atas pemblokiran, penghapusan, atau inaktivasi akun Anda akan menjadi resiko Anda. Kami memiliki hak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian Kami.

Dengan pembukaan dan penggunaan akun di Website Kami, maka Anda membebaskan Kami atas segala tanggung jawab, kehilangan, dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda, serta jika Kami melaksanakan segala tindakan yang Kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin diatas.

Garansi

rumahpandai.id memberikan jaminan/ garansi atas produk yang Anda peroleh. Garansi tersebut meliputi:

1. Jaminan Pemasangan selama 3 bulan sejak tanggal pemasangan
2. Jaminan Piranti selama 6 bulan sejak tanggal pemasangan

Garansi tersebut tidak mencakup kerusakan-kerusakan yang disebabkan; kecelakaan, penyalahgunaan, kesalahan penggunaan, bencana alam, korosi, karat, kesalahan karena tegangan listrik yang tidak stabil, pemakaian yang tidak sesuai dengan buku petunjuk, suku cadang yang sudah usang, kesalahan instalasi mesin dan perangkat lunak, pemakaian untuk demonstrasi dan pelatihan, panel-panel, cat-cat pada unit cabinet, suku cadang eksternal, perbaikan yang dilakukan oleh orang-orang yang tidak diberikan hak yang semestinya tanpa sepengetahuan atau persetujuan dari rumahpandai.id.

Garansi tersebut tidak mencakup; pelayanan service untuk mesin di luar wilayah Indonesia (misal; di atas kapal, lokasi lepas pantai),Transportasi, Jasa pengiriman, Biaya transportasi untuk pemasangan maupun instalasi, Jasa perawatan rutin, Unit display atau unit demo, unit yang dipinjamkan untuk kepentingan iklan.

Apabila Anda tidak menghendaki adanya layanan perbaikan atau pemeliharaan setelah masa garansi tersebut berakhir sesuai syarat dan ketentuan (pembatalan service), maka biaya layanan akan ditentukan sesuai kondisi yang ditetapkan oleh pihak rumahpandai.id.

rumahpandai.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan peralatan / kerusakan secara langsung / tidak langsung sebelum / selama / sesudah proses instalasi yang terhubung secara langsung / tidak langsung dengan produk rumahpandai.id.

Perangkat Lunak rumahpandai.id menjadi tanggung jawab pelanggan, rumahpandai.id tidak bertanggung jawab atas kejadian yang secara tidak langsung, secara khusus bersifat insidentil atau kerusakan-kerusakan yang menjadi konsekuensi atas perbuatannya ataupun kehilangan (termasuk kerusakan yang mengakibatkan hilangnya keuntungan-keuntungan dan sebagainya)

Suku cadang yang cacat dan telah diganti menjadi milik rumahpandai.id sepenuhnya.

Setiap piranti yang dipasang oleh rumahpandai.id diberikan segel pengaman yang menunjukkan bulan dan tahun waktu pemasangan. Dalam hal ditemukan produk tidak memiliki segel atau terjadi kerusakan terhadap segel, maka rumahpandai.id dapat membatalkan kebijakan garansi ini.